Mentions légales

Mentions légales

1. Présentation du site et de ses services

Bienvenue sur Quenbysolis.

Les présentes mentions légales ont pour objectif de fournir aux visiteurs les principales informations relatives au site, à son fonctionnement, à ses règles d’utilisation ainsi qu’aux services proposés.

Nous souhaitons mettre à disposition des consommateurs des informations claires et transparentes afin de faciliter leur navigation, la découverte des produits et la réalisation de leurs achats.

Ces informations concernent toute personne visitant quenbysolis.com, consultant les produits disponibles, passant une commande ou prenant contact avec notre service client.

Notre boutique propose notamment des meubles destinés à différents espaces intérieurs et extérieurs, tels que :

  • espaces de salon ;

  • chambres ;

  • solutions de rangement ;

  • mobilier de jardin ;

  • équipements et rangements pour espaces extérieurs.

2. Informations relatives au site

Nom du site : Quenbysolis

Adresse du site : quenbysolis.com

Zone de livraison : France entière

Les principales catégories proposées sur notre boutique comprennent notamment :

  • meubles de salon ;

  • canapés et fauteuils ;

  • meubles TV et bibliothèques ;

  • lits et canapés-lits ;

  • coiffeuses ;

  • mobilier de jardin ;

  • coffres et solutions de rangement extérieur.

Les produits d’ameublement peuvent présenter des contraintes particulières par rapport à des articles standards. Certains meubles nécessitent notamment une préparation ou un conditionnement spécifique en raison de leur poids, de leurs dimensions ou de leurs exigences de transport.

La préparation des commandes et l’organisation de la livraison sont donc adaptées aux caractéristiques des articles concernés.

3. Contact et service client

Pour toute question concernant un produit, une commande, un paiement, une livraison, un retour ou un service après-vente, vous pouvez contacter notre équipe aux coordonnées suivantes.

E-mail : service@quenbysolis.com

Cette adresse peut notamment être utilisée pour :

  • obtenir des informations complémentaires sur les produits ;

  • demander des renseignements concernant une commande ;

  • suivre l’état d’une livraison ;

  • poser une question concernant un retour ou un remboursement.

Téléphone : +1 (334) 914-5276

Adresse :
138 Daffodil Ct
Millbrook AL 36054
United States

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
9h00 - 12h00
14h00 - 18h00

Les demandes reçues en dehors des horaires d’ouverture sont prises en charge à partir de la prochaine période de disponibilité du service client.

4. Commandes et traitement des produits d’ameublement

Les commandes de meubles peuvent nécessiter plusieurs opérations avant leur expédition, notamment :

  • vérification des informations communiquées lors de la commande ;

  • préparation des produits ;

  • protection et conditionnement des articles ;

  • organisation et coordination du transport.

Certains articles, notamment :

  • les canapés ;

  • les lits ;

  • les meubles TV ;

  • les coffres de rangement extérieur ;

  • le mobilier de jardin ;

peuvent nécessiter une organisation logistique spécifique en raison de leur volume ou de leur poids.

Les délais et modalités de traitement peuvent par conséquent varier selon la nature des produits commandés, leur disponibilité et les conditions de transport.

Nous nous efforçons de fournir aux consommateurs les informations nécessaires afin de leur permettre de suivre les différentes étapes de leur commande.

5. Conditions d’utilisation du site

Chaque utilisateur s’engage à utiliser le site de manière légale, responsable et conforme à sa destination.

Lorsqu’il utilise le site, l’utilisateur doit notamment :

  • communiquer des informations exactes et à jour lorsqu’elles sont nécessaires ;

  • utiliser les fonctionnalités proposées conformément à leur objet ;

  • respecter les droits et intérêts légitimes des autres utilisateurs ;

  • respecter les dispositions légales et réglementaires applicables.

Il est notamment interdit de :

  • perturber ou tenter de perturber le fonctionnement normal du site ;

  • accéder sans autorisation à des données, systèmes ou fonctionnalités protégés ;

  • utiliser les contenus du site à des fins frauduleuses ou non autorisées.

6. Protection des contenus et propriété intellectuelle

Les différents éléments disponibles sur le site, notamment :

  • les textes ;

  • les photographies et images ;

  • les descriptions des produits ;

  • la présentation et la structure des pages ;

  • les éléments liés à l’identité du site ;

peuvent être protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, adaptation, modification, diffusion, représentation ou exploitation commerciale des contenus du site sans autorisation préalable est interdite lorsqu’elle n’est pas autorisée par la loi.

La simple consultation du site ou l’achat d’un produit ne confère aucun droit de propriété sur les contenus, éléments graphiques ou autres ressources disponibles sur la plateforme.

7. Informations publiées et responsabilité

Nous faisons notre possible pour maintenir sur le site des informations claires, cohérentes, fiables et régulièrement actualisées.

Toutefois, certaines informations ou fonctionnalités peuvent être temporairement affectées par des circonstances indépendantes de notre volonté, notamment :

  • des difficultés liées au réseau Internet ;

  • des opérations de maintenance ou de mise à jour ;

  • des problèmes affectant certains services fournis par des tiers ;

  • des contraintes ou incidents techniques temporaires.

Concernant les meubles, les informations relatives à la préparation, au traitement et à la livraison d’une commande peuvent évoluer en fonction des caractéristiques du produit, de sa disponibilité, des contraintes logistiques et de l’état réel d’avancement de la commande.

Dans les limites autorisées par la réglementation applicable, toute question relative à notre responsabilité est appréciée conformément aux dispositions légales en vigueur.

8. Informations relatives aux droits des consommateurs

Afin de fournir aux consommateurs les informations nécessaires concernant leurs achats et leurs droits, plusieurs pages dédiées sont disponibles sur notre site, notamment :

  • Politique de paiement ;

  • Politique d’expédition ;

  • Politique d’annulation de commande ;

  • Politique de retour et de remboursement ;

  • Politique de confidentialité ;

  • Politique relative aux Cookies.

Ces documents présentent notamment les informations relatives :

  • aux moyens et conditions de paiement ;

  • à l’expédition et à la livraison ;

  • à l’annulation des commandes ;

  • aux retours et remboursements ;

  • à la protection des données personnelles.

Aucune disposition des présentes mentions légales n’a pour objet de supprimer ou de restreindre les droits impératifs dont bénéficient les consommateurs en vertu du droit français ou européen applicable.

9. Protection des données personnelles

Dans le cadre de l’utilisation du site, certaines données personnelles peuvent être collectées et traitées lorsque cela est nécessaire à la fourniture et à la gestion de nos services.

Les traitements sont réalisés conformément aux dispositions applicables, notamment :

  • au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne ;

  • aux dispositions françaises applicables en matière de protection des données personnelles.

Pour obtenir des informations détaillées concernant la collecte, l’utilisation, la conservation et la gestion de vos données, nous vous invitons à consulter :

  • notre Politique de confidentialité ;

  • notre Politique relative aux Cookies.

10. Droit applicable

Les présentes mentions légales sont établies dans le respect des dispositions légales et réglementaires applicables.

Dans le cadre des services proposés aux consommateurs situés en France, nous nous conformons notamment aux règles applicables au commerce électronique, à la protection des consommateurs et à la protection des données personnelles.

Les droits légaux et impératifs reconnus aux consommateurs par la réglementation française et européenne restent pleinement applicables.

11. Nous contacter

Pour toute question concernant le site, nos produits, une commande, nos services ou les présentes mentions légales, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Nom du site : Quenbysolis

Adresse du site : quenbysolis.com

E-mail : service@quenbysolis.com

Téléphone : +1 (334) 914-5276

Adresse :
138 Daffodil Ct
Millbrook AL 36054
United States

Zone de livraison : France entière

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
9h00 - 12h00
14h00 - 18h00

Notre équipe reste à votre disposition pour répondre à vos questions concernant les produits, les commandes, les livraisons et les services proposés sur notre site.