Informations sur la livraison
L’achat de mobilier est un choix qui nécessite souvent une réflexion liée à l’espace disponible, aux dimensions, au style et à l’usage quotidien.
Contrairement aux petits articles, la livraison de meubles représente une étape importante qui nécessite une préparation adaptée afin de garantir une réception dans de bonnes conditions.
Certains meubles d’intérieur ou d’extérieur peuvent présenter des dimensions importantes, un poids élevé ou des exigences particulières en matière d’emballage. Pour cette raison, nous adaptons le traitement et l’organisation du transport en fonction des caractéristiques des produits commandés.
Cette politique de livraison a pour objectif de vous présenter clairement le parcours de votre commande, depuis sa validation jusqu’à sa réception.
1. Du traitement de votre commande à la livraison
Après validation de votre commande, celle-ci suit plusieurs étapes :
Confirmation de la commande
Nous vérifions les informations nécessaires liées à votre commande, notamment :
les informations relatives aux produits sélectionnés ;
les informations de livraison ;
les éléments nécessaires au traitement de votre commande.
Préparation des produits
Les meubles commandés sont préparés avant leur remise au transporteur.
Pour les meubles volumineux :
un emballage adapté peut être nécessaire ;
une organisation logistique spécifique peut être mise en place ;
le temps de préparation peut varier selon les caractéristiques du produit.
Transport et livraison
Une fois la préparation terminée, votre commande est confiée au service de transport adapté.
Vous pourrez suivre l’évolution de votre livraison grâce aux informations de suivi transmises.
2. Zone de livraison en France
Nous proposons la livraison dans toute la France.
Vous pouvez commander vos meubles sur quenbysolis.com et renseigner une adresse de livraison située en France.
En raison des différences de dimensions et de poids entre les produits, certaines commandes de meubles volumineux peuvent nécessiter une organisation de transport spécifique selon les conditions de livraison.
Nous vous recommandons de vérifier l’exactitude de votre adresse avant de confirmer votre commande.
3. Frais de livraison
Afin de garantir une information claire concernant les frais de livraison :
pour toute commande inférieure à 149,99 €, des frais de livraison de 8,99 € sont appliqués ;
pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 149,99 €, la livraison est offerte.
Les frais applicables seront indiqués avant la validation définitive de votre commande.
4. Temps de préparation de la commande
Après confirmation de votre commande, le délai habituel de préparation est de :
1 à 3 jours ouvrés.
Cette période comprend notamment :
la vérification de la commande ;
la préparation des produits ;
l’organisation de l’emballage ;
la remise au transporteur.
Pour certains meubles de grande taille, le délai de préparation peut varier en fonction des besoins spécifiques liés au conditionnement et au transport.
5. Organisation du transport et délais de livraison
Selon le type de mobilier, les dimensions des produits et la zone de livraison, nous pouvons faire appel aux services de transport suivants :
DHL Express ;
UPS ;
FedEx.
Le délai de transport estimé est généralement de :
6 à 11 jours ouvrés.
Ce délai commence à compter à partir de la remise du colis au transporteur.
La durée réelle de livraison peut varier selon :
les conditions du réseau logistique ;
les conditions météorologiques ;
les périodes de jours fériés ;
les contraintes liées à certaines zones de livraison ;
des circonstances indépendantes de notre volonté.
6. Conseils pour la réception des meubles volumineux
Pour les meubles de grande taille, nous vous recommandons de vérifier avant la livraison :
que l’espace de réception est adapté aux dimensions du produit ;
que les accès, escaliers ou ascenseurs permettent le passage du meuble ;
qu’une personne puisse être présente lors de la réception si nécessaire.
Ces précautions permettent de faciliter la livraison et d’éviter les difficultés liées à la réception de produits volumineux.
7. Vérification lors de la réception
À la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier :
l’état général de l’emballage ;
l’absence de dommages visibles liés au transport ;
la conformité du produit reçu avec votre commande.
Si vous constatez un problème, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais en fournissant :
votre numéro de commande ;
une description du problème rencontré ;
des photos du produit ou de l’emballage si nécessaire.
Nous examinerons votre demande et vous accompagnerons selon la situation.
8. Suivi de livraison et problèmes de transport
Après l’expédition de votre commande, les informations de suivi vous seront communiquées.
Vous pourrez consulter :
l’état d’acheminement de votre commande ;
les différentes étapes du transport ;
les informations disponibles concernant la livraison.
Si :
les informations de suivi ne sont pas accessibles ;
le statut de livraison reste inchangé pendant une période prolongée ;
votre commande dépasse le délai estimé de livraison ;
nous vous invitons à nous contacter.
Afin de faciliter la recherche, merci de fournir :
votre numéro de commande ;
vos informations de livraison ;
toute information utile concernant votre commande.
9. Taxes et formalités douanières
Les taxes applicables sont incluses dans le prix indiqué lors de votre commande.
Les formalités liées au transport et au dédouanement, lorsque cela est nécessaire, sont prises en charge par les prestataires logistiques concernés.
Dans les conditions normales de livraison, aucun paiement supplémentaire de taxes ou de frais de dédouanement ne sera demandé lors de la réception de votre commande.
10. Contact
Pour toute question concernant votre livraison, votre commande ou le suivi de votre transport, vous pouvez nous contacter :
Site internet :
quenbysolis.com
E-mail :
service@quenbysolis.com
Téléphone :
+1 (334) 914-5276
Service client :
Du lundi au vendredi :
9h00 - 12h00
14h00 - 18h00
Adresse de contact :
138 Daffodil Ct
Millbrook AL 36054
United States
Nous traiterons votre demande conformément aux règles applicables en matière de protection des consommateurs et aux informations présentées dans la présente politique de livraison.