Conditions générales d’utilisation
1. Présentation des présentes conditions
Bienvenue sur Quenbysolis.
Les présentes conditions générales d’utilisation s’appliquent à toute personne consultant, naviguant ou utilisant les services proposés sur quenbysolis.com.
Nous proposons aux consommateurs en France une sélection de meubles d’intérieur et d’extérieur adaptés aux différents espaces de vie.
Contrairement aux produits standards, les meubles peuvent nécessiter une préparation spécifique avant livraison, notamment en raison de leurs dimensions, de leur poids ou de leurs exigences particulières en matière d’emballage et de transport.
Ces conditions ont pour objectif d’informer clairement les utilisateurs sur le fonctionnement du site, les étapes d’achat, ainsi que les droits et obligations liés à l’utilisation de nos services.
Toute visite du site, consultation des produits ou validation d’une commande implique l’acceptation des présentes conditions générales d’utilisation.
2. Nos services de mobilier
Nous proposons des meubles destinés à aménager les espaces intérieurs et extérieurs des consommateurs.
Nos catégories de produits comprennent notamment :
Mobilier intérieur
Meubles de salon ;
Canapés ;
Fauteuils ;
Meubles TV ;
Bibliothèques ;
Meubles de chambre ;
Lits ;
Canapés-lits ;
Coiffeuses.
Mobilier extérieur et équipements de jardin
Mobilier de jardin ;
Accessoires de jardin ;
Solutions de rangement extérieur ;
Coffres de jardin ;
Produits destinés aux espaces extérieurs.
Chaque meuble possède ses propres caractéristiques en matière de dimensions, de structure et d’utilisation.
Certains articles, notamment les meubles volumineux, peuvent nécessiter plusieurs étapes avant expédition :
préparation du produit ;
protection de l’emballage ;
organisation logistique ;
coordination du transport.
Le traitement d’une commande de mobilier peut donc différer de celui de produits de petite taille.
3. Informations produits et achat
Nous nous efforçons de présenter des informations claires et précises concernant nos produits, notamment :
la description des articles ;
les dimensions ;
les caractéristiques principales ;
les images présentées ;
les prix affichés.
En raison des différences possibles liées aux matériaux, aux conditions d’affichage ou aux réglages des appareils utilisés, certaines variations visuelles peuvent exister entre les images présentées et le produit reçu.
Avant de confirmer une commande, le consommateur est invité à vérifier :
les dimensions du produit ;
l’adéquation avec son espace prévu ;
les informations relatives à la livraison.
Les disponibilités peuvent évoluer en fonction des commandes et des stocks disponibles.
Le prix applicable est celui indiqué au moment de la validation de la commande.
En cas de situation particulière affectant le traitement d’une commande, nous informerons le consommateur dans les meilleurs délais.
4. Commandes et traitement
Pour effectuer un achat, le consommateur doit suivre les différentes étapes indiquées sur le site :
Sélectionner les produits souhaités ;
Renseigner les informations nécessaires à la commande et à la livraison ;
Vérifier les informations du panier ;
Choisir un moyen de paiement ;
Confirmer le paiement.
Une commande entre dans le processus de traitement après confirmation du paiement.
Selon les caractéristiques du mobilier commandé, certaines étapes peuvent être nécessaires :
vérification des informations de commande ;
préparation du produit ;
organisation de l’emballage ;
préparation du transport.
En raison des contraintes liées aux meubles de grande taille, l’état d’avancement de la commande peut avoir une influence sur les possibilités de modification ou d’annulation.
5. Paiement
Le paiement des commandes peut être effectué avec les moyens proposés sur le site.
Les moyens de paiement acceptés comprennent :
Visa ;
Mastercard ;
American Express ;
JCB ;
Discover ;
Diners Club.
Lors du paiement, le consommateur doit s’assurer :
que les informations fournies sont exactes ;
qu’il utilise un moyen de paiement autorisé ;
que la validation du paiement est correctement finalisée.
Les informations relatives au paiement sont traitées conformément aux exigences applicables en matière de sécurité.
En cas d’échec de paiement ou de problème lors de la transaction, notre service client peut accompagner le consommateur.
Pour plus d’informations, veuillez consulter :
6. Livraison et organisation du transport
Nous proposons la livraison dans toute la France.
En raison des caractéristiques spécifiques du mobilier, certains produits peuvent nécessiter une organisation logistique adaptée comprenant :
la préparation de la commande ;
la protection des produits ;
la remise au transporteur ;
le suivi de livraison.
Les informations relatives à la livraison comprennent notamment :
la zone de livraison ;
les frais de livraison ;
les délais de préparation ;
les délais estimés de transport ;
les méthodes de livraison ;
le suivi de commande.
Pour connaître l’ensemble des règles applicables à la livraison, veuillez consulter :
Le consommateur doit fournir une adresse de livraison complète et correcte lors de la commande.
En cas de problème de livraison, le consommateur peut contacter notre service client en indiquant son numéro de commande afin de faciliter les recherches.
7. Annulation de commande
Si un consommateur souhaite annuler une commande, il doit nous contacter dès que possible.
La possibilité d’annulation dépend de l’état réel d’avancement de la commande.
Commandes n’ayant pas commencé leur préparation
Lorsque la commande n’est pas encore entrée dans le processus de préparation ou d’organisation du transport, une demande d’annulation peut être examinée.
En cas d’acceptation, le montant payé sera remboursé selon les conditions applicables.
Commandes en préparation ou déjà expédiées
Lorsque la commande a déjà commencé son processus de préparation, d’emballage ou de transport, l’annulation directe peut ne plus être possible.
Cette organisation tient compte des contraintes spécifiques liées aux meubles :
emballage adapté ;
préparation logistique ;
organisation du transport.
Pour connaître les conditions détaillées, veuillez consulter :
Politique d’annulation de commande
8. Retours et remboursements
Si un consommateur souhaite effectuer une demande de retour ou de remboursement, celle-ci doit être réalisée conformément aux règles applicables.
Le traitement d’une demande peut comprendre :
l’enregistrement de la demande ;
la vérification des informations de commande ;
l’examen de l’état du produit ;
le traitement du remboursement lorsque les conditions sont remplies.
Pour les meubles, il est recommandé de conserver les emballages et de préserver l’état du produit jusqu’à la résolution de la demande.
Les remboursements acceptés sont effectués selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Pour connaître les conditions complètes, veuillez consulter :
Politique de retours et remboursements
9. Utilisation du site
Les utilisateurs s’engagent à utiliser le site conformément aux lois et réglementations applicables.
Ils doivent notamment :
fournir des informations exactes ;
utiliser les services de manière raisonnable ;
respecter les droits liés aux contenus disponibles sur le site.
Il est interdit de :
perturber le fonctionnement normal du site ;
accéder sans autorisation à des informations protégées ;
utiliser les contenus du site à des fins commerciales sans autorisation préalable.
Nous faisons notre possible pour maintenir le bon fonctionnement du site.
Cependant, certains services peuvent être temporairement affectés en raison de contraintes techniques, de maintenance ou de facteurs indépendants de notre contrôle.
10. Protection des contenus
Les contenus présents sur le site, notamment :
textes ;
images des produits ;
éléments graphiques ;
contenus liés à la marque ;
sont protégés par les règles applicables relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, modification, diffusion ou utilisation commerciale non autorisée est interdite.
11. Protection des données personnelles
Nous accordons une attention particulière à la protection des données personnelles des consommateurs.
Les traitements de données réalisés dans le cadre de nos services respectent :
le Règlement général sur la protection des données (RGPD) ;
les réglementations françaises applicables en matière de protection des données.
Les données personnelles peuvent être utilisées notamment pour :
traiter les commandes ;
organiser les livraisons ;
répondre aux demandes des consommateurs ;
améliorer les services proposés.
Les consommateurs disposent de droits concernant leurs données personnelles, notamment :
le droit d’accès ;
le droit de rectification ;
le droit à l’effacement ;
le droit de gérer leurs préférences et autorisations.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
12. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes conditions générales d’utilisation s’appliquent aux services proposés aux consommateurs en France.
Nous respectons les règles applicables en matière de protection des consommateurs en France et dans l’Union européenne.
Tout litige relatif à l’utilisation du site, aux commandes ou aux services proposés sera traité conformément aux dispositions légales applicables.
Les droits dont bénéficient les consommateurs en vertu des réglementations applicables restent pleinement préservés.
13. Contact
Pour toute question concernant nos services, une commande ou les présentes conditions générales d’utilisation, vous pouvez nous contacter :
Nom du site :
Quenbysolis
Site internet :
quenbysolis.com
E-mail :
service@quenbysolis.com
Téléphone :
+1 (334) 914-5276
Adresse de contact :
138 Daffodil Ct
Millbrook AL 36054
United States
Zone de livraison :
France entière
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi :
9h00 - 12h00
14h00 - 18h00
Nous traiterons votre demande conformément aux règles applicables et vous accompagnerons pour toute question relative aux commandes, aux produits ou aux services proposés.