Informations sur le paiement
Choisir un meuble, c’est souvent réfléchir à l’aménagement d’un nouvel espace de vie.
Afin de rendre votre achat plus clair et plus transparent, nous souhaitons vous informer sur les différentes étapes liées au paiement, à la confirmation de commande et au traitement de votre achat.
Après la validation du paiement, votre commande est préparée selon les informations fournies et suit ensuite le processus prévu pour la préparation et la livraison.
Après la confirmation du paiement
Les meubles sont différents des produits standards.
Certains articles peuvent nécessiter une préparation particulière en raison de leurs dimensions, de leur emballage ou de leurs conditions de transport.
Après confirmation du paiement, votre commande peut suivre les étapes suivantes :
1. Vérification de la commande
Nous vérifions les informations relatives à votre commande, notamment :
Les produits sélectionnés ;
Les informations de livraison ;
Les coordonnées fournies lors de l’achat.
2. Préparation des articles
Selon le type de meuble commandé, les produits sont préparés avec les précautions nécessaires avant leur expédition.
3. Organisation de la livraison
Une fois la préparation terminée, la commande entre dans le processus de livraison conformément aux informations indiquées dans notre Politique d’expédition.
Moyens de paiement acceptés
Vous pouvez régler votre commande avec les moyens de paiement suivants :
Visa ;
Mastercard ;
American Express ;
JCB ;
Discover ;
Diners Club.
Les options disponibles seront affichées lors de l’étape de paiement de votre commande.
Vérifications avant le paiement
Afin d’éviter tout retard dans le traitement de votre commande, nous vous recommandons de vérifier les éléments suivants avant de finaliser votre paiement :
L’adresse de livraison indiquée ;
Vos coordonnées de contact ;
Les informations relatives aux produits commandés ;
Les informations de paiement saisies.
Des informations incorrectes peuvent affecter le traitement ou la livraison de votre commande.
En cas de problème de paiement
Si vous rencontrez une difficulté lors du paiement, notamment :
Un paiement refusé ;
Une validation impossible ;
Une question concernant le statut du paiement ;
vous pouvez nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation.
Pour faciliter le traitement de votre demande, veuillez préparer :
Votre numéro de commande ;
Les informations utilisées lors de l’achat ;
Les détails relatifs au paiement concerné.
Protection des informations de paiement
Nous accordons une attention particulière à la protection des informations liées au paiement.
Lors du règlement de votre commande :
Les informations de paiement sont traitées selon les procédures applicables au traitement des paiements ;
Nous ne demandons pas d’informations sans lien avec votre commande ;
Vous devez vous assurer que les informations fournies sont exactes et valides.
Les informations nécessaires au paiement sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement de votre commande et des services associés.
Annulation et remboursement
Si une demande d’annulation est acceptée ou si une demande de retour avec remboursement répond aux conditions applicables :
Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat ;
Le montant sera retourné sur le compte de paiement d’origine ;
Le délai de réception dépendra du traitement effectué par votre banque, votre établissement de carte bancaire ou votre prestataire de paiement.
Pour connaître les conditions détaillées, veuillez consulter notre Politique d’annulation des commandes et notre Politique de retours et remboursements.
Nous contacter
Pour toute question concernant le paiement, le statut de votre commande ou le remboursement, vous pouvez nous contacter.
Nom du site :
Quenbysolis
Site internet :
quenbysolis.com
E-mail :
service@quenbysolis.com
Téléphone :
+1 (334) 914-5276
Adresse de contact :
138 Daffodil Ct
Millbrook AL 36054
United States
Zone de livraison :
France entière
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi :
9h00 - 12h00
14h00 - 18h00
Nous traiterons vos demandes pendant les horaires du service client et vous accompagnerons pour toute question relative au paiement, aux commandes ou aux remboursements.